Вы являетесь клиентом ООО «ВСК - Линия жизни»?
Выберите способ связи
Тема запроса
Отправкой данной формы, подтверждаю согласие с обработкой персональных данных
Выберите способ связи
Тема запроса
Отправкой данной формы, подтверждаю согласие с обработкой персональных данных
Выберите способ связи
Отправкой данной формы, подтверждаю согласие с обработкой персональных данных

Порядок действия при наступлении страхового случая

Обратиться к нам при наступлении страхового события, а также с вопросами по обслуживанию и сопровождению договора Вы можете по телефону круглосуточной горячей линии
8 (800) 775 55 37
При наступлении страхового случая Застрахованный или его Выгодоприобретатель в течение 30 календарных дней с даты наступления события извещают об этом страховую компанию путём подачи заявления. Подать заявление и полный комплект документов можно следующими способами:
направить информацию на ящик:
claims-life@vsk.ru
написать сообщение
в Личном кабинете
позвонить на «горячую линию»:
8 (800) 775 55 37
направить по почте на адрес:
121552, г. Москва, ул. Островная, д.4, с темой письма «Страховой случай. ВСК - Линия жизни».
Список документов
при наступлении страхового случая
Все документы (кроме документов, удостоверяющих личность) предоставляются в оригинале или в копии, удостоверенной нотариально или выдавшим органом
(с расшифровкой ФИО и должности удостоверившего лица, круглой (гербовой) печатью),
на русском языке или с нотариально удостоверенным переводом на русский язык.
Дожитие до окончания срока страхования
Смерть
Установление инвалидности
Получение тяжелой травмы, телесного или тяжкого телесного повреждения
Первичное диагностирование критического заболевания
  1. Подлинник договора страхования;
  2. Заявление на страховую выплату с указанием банковских реквизитов для ее перечисления:
    • в случае отправки документов по почте оригинал заявления на страховую выплату должен быть удостоверен нотариально;
    • заявление на страховую выплату должно быть датировано не ранее дня, следующего за днем окончания срока страхования;
    • заявление должно быть подписано Застрахованным/законным или уполномоченным представителем Застрахованного;
  3. Копия документа, удостоверяющего личность Застрахованного/законного или уполномоченного представителя Застрахованного.
  4. Документ, удостоверяющий личность Застрахованного либо его нотариально удостоверенная копия с датой удостоверения не ранее даты окончания срока страхования;
  5. Если Выгодоприобретатель не совпадает со Страхователем, дополнительно представляются документы, подтверждающие, что Выгодоприобретатель является членом семьи или близким родственником Страхователя (супругом, родителем, ребенком, усыновителем, усыновленным, дедушкой, бабушкой, внуком, полнородным, неполнородным (имеющим общих отца или мать) братом или сестрой). В противном случае из страховой выплаты будет удержан налог на доходы физических лиц.
  1. Подлинник договора страхования;
  2. Заявление на страховую выплату с указанием банковских реквизитов для ее перечисления:
    • в случае отправки документов по почте оригинал заявления на страховую выплату должен быть удостоверен нотариально;
    • заявление должно быть подписано Выгодоприобретателем, если в договоре страхования он назначен;
    • если в договоре страхования назначено несколько Выгодоприобретателей, для получения страховой выплаты каждый из Выгодоприобретателей обязан подать заявление на страховую выплату, им подписанное;
    • заявление должно быть подписано наследником Застрахованного, если в договоре страхования не назначен Выгодоприобретатель;
    • в случае если в договоре страхования не назначен Выгодоприобретатель и у Застрахованного несколько наследников, то для получения страховой выплаты каждый из наследников Застрахованного обязан подать заявление на страховую выплату, им подписанное;
    • дополнительно к заявлению на страховую выплату наследники Застрахованного обязаны предоставить нотариально удостоверенную копию свидетельства о праве на наследство с указанием прав на получение страховой выплаты или её части.
  3. Копия документа, удостоверяющего личность Выгодоприобретателя/наследника Застрахованного,подписывающего заявление на страховую выплату;
  4. Нотариально удостоверенная копия свидетельства о смерти Застрахованного;
  5. Копия медицинского свидетельства о смерти или справки о смерти с указанием причины смерти;
  6. Копия протокола патологоанатомического вскрытия, а в случае, если вскрытие не производилось, копия заявления родственников об отказе от вскрытия и копия врачебного (медицинского) свидетельства о смерти Застрахованного;
  7. Посмертный эпикриз (если смерть наступила в лечебном учреждении);
  8. Выписки из медицинских карт или копии медицинских карт амбулаторного (стационарного) больного, содержащие информацию об обращениях Застрахованного за медицинской помощью за 1 (Один) год до заключения договора страхования (если смерть в результате заболевания произошла в течение 5 (Пяти) лет с момента заключения договора страхования);
  9. Выписки из медицинских карт или копии записей в медицинских картах амбулаторного (стационарного) больного, касающиеся обстоятельств наступления заявленного события, из всех лечебных учреждений, в которые обращался Застрахованный;
  10. Результаты судебно-медицинской экспертизы (если страховой случай наступил в результате неправильных медицинских манипуляций);
  11. Решение суда или обвинительное заключение (если в связи со смертью Застрахованного было возбуждено уголовное дело и проводилось судебное разбирательство и до окончания расследования или судебного разбирательства не представляется возможным выявить обстоятельства, имеющие существенное значение для принятия решения о признании или непризнании заявленного события страховым случаем).
Если страховой случай наступил в результате транспортного происшествия
дополнительно представляются следующие документы:
  • Протокол с места происшествия;
  • Постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
  • Постановление о признании потерпевшим;
  • Постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела;
  • Постановление о приостановлении производства по уголовному делу;
  • Постановление о прекращении уголовного дела;
  • справка (акт), выданная компетентными органами, расследовавшими причины транспортного происшествия;
  • акт о несчастном случае с пассажиром на железнодорожном транспорте;
  • акт о несчастном случае на автобусном транспорте;
  • документ (акт) о произошедшем событии на транспорте и его обстоятельствах, оформленный в порядке, определенном правилами перевозки пассажиров соответствующим видом транспорта, который составляется перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, и содержит следующую информацию: дата, время, место составления; вид транспорта; полное наименование перевозчика; фамилия, имя, отчество потерпевшего; место произошедшего события; описание произошедшего события и его обстоятельств; подпись, фамилия, инициалы должностного лица перевозчика, заверенные печатью перевозчика или лица, уполномоченного перевозчиком.
Если страховой случай наступил в результате несчастного случая на производстве
Дополнительно представляется выписка из протокола ОВД и/или акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1.
Если страховой случай наступил в результате противоправных действий третьих лиц
Дополнительно представляется постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела.
  1. Копия договора страхования;
  2. Заявление на страховую выплату с указанием банковских реквизитов для ее перечисления:
    • в случае отправки документов по почте, оригинал заявления на страховую выплату должен быть удостоверен нотариально;
    • заявление должно быть подписано Застрахованным/законным или уполномоченным представителем Застрахованного.
  3. Копия документа, удостоверяющая личность Застрахованного;
  4. Справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;
  5. Заверенная лечебным учреждением копия направления на медико-социальную экспертизу;
  6. Выписка из акта медико-социальной экспертизы гражданина или заверенные в установленном порядке копии акта и/или протокола проведения медико-социальной экспертизы гражданина;
  7. Индивидуальная программа реабилитации или реабилитации инвалида, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;
  8. Копия документа, удостоверяющего личность Застрахованного/законного или уполномоченного представителя Застрахованного;
  9. Выписки из медицинских карт или копии записей в медицинских картах амбулаторного (стационарного) больного, касающиеся обстоятельств наступления заявленного события, из всех лечебных учреждений, в которые обращался Застрахованный;
  10. Результаты судебно-медицинской экспертизы (если страховой случай наступил в результате неправильных медицинских манипуляций).
Если страховой случай наступил в результате транспортного происшествия
дополнительно представляются следующие документы:
  • Протокол с места происшествия;
  • Постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
  • Постановление о признании потерпевшим;
  • Постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела;
  • Постановление о приостановлении производства по уголовному делу;
  • Постановление о прекращении уголовного дела;
  • Приговор суда первой инстанции, вступивший в законную силу;
  • Результаты исследования крови и мочи на алкоголь или наркотические и/или токсические вещества или освидетельствования на состояние алкогольного, наркотического и/или токсического опьянения после получения травмы (если вред здоровью был причинен в результате управления Застрахованным транспортным средством);
  • Справка (акт), выданная компетентными органами, расследовавшими причины транспортного происшествия;
  • Акт о несчастном случае с пассажиром на железнодорожном транспорте;
  • Акт о несчастном случае на автобусном транспорте;
  • Документ (акт) о произошедшем событии на транспорте и его обстоятельствах, оформленный в порядке, определенном правилами перевозки пассажиров соответствующим видом транспорта, который составляется перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, и содержит следующую информацию: дата, время, место составления; вид транспорта; полное наименование перевозчика; фамилия, имя, отчество потерпевшего; место произошедшего события; описание произошедшего события и его обстоятельств; подпись, фамилия, инициалы должностного лица перевозчика, заверенные печатью перевозчика или лица, уполномоченного перевозчиком.
Если страховой случай наступил в результате несчастного случая на производстве
Дополнительно представляется выписка из протокола ОВД и/или акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1.
Если страховой случай наступил в результате противоправных действий третьих лиц
Дополнительно представляется постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела.
По дополнительному запросу Страховщика
  • Ответ главного или федерального бюро медико-социальной экспертизы на запрос Страховщика о проверке обоснованности установления инвалидности;
  • Ответ бюро судебно-медицинской экспертизы на запрос Страховщика;
  • Результат медицинского обследования или независимой экспертизы (при направлении Застрахованного на медицинское обследование для уточнения диагноза и характера полученного повреждения).
  1. Копия договора страхования;
  2. Заявление на страховую выплату с указанием банковских реквизитов для ее перечисления:
    • в случае отправки документов по почте, оригинал заявления на страховую выплату должен быть удостоверен нотариально;
    • заявление должно быть подписано Застрахованным/законным или уполномоченным представителем Застрахованного;
  3. Копия документа, удостоверяющего личность Застрахованного;
  4. Справка из лечебного учреждения с указанием даты получения Застрахованным травмы, телесного или тяжкого телесного повреждения, диагноза, сроков лечения, результатов обследования;
  5. Выписки из медицинских карт или копии записей в медицинских картах амбулаторного (стационарного) больного, касающиеся обстоятельств наступления заявленного события, из всех лечебных учреждений, в которые обращался Застрахованный;
  6. Листок / листки нетрудоспособности из лечебного учреждения, где проводилось лечение (для работающего Застрахованного);
  7. Рентгеновские снимки (при костной травме и травме суставов);
  8. Результаты судебно-медицинской экспертизы (если страховой случай наступил в результате неправильных медицинских манипуляций)
Если страховой случай наступил в результате транспортного происшествия
дополнительно представляются следующие документы:
  • Протокол с места происшествия;
  • Постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
  • Постановление о признании потерпевшим;
  • Постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела;
  • Постановление о приостановлении производства по уголовному делу;
  • Постановление о прекращении уголовного дела;
  • Приговор суда первой инстанции, вступивший в законную силу;
  • Результаты исследования крови и мочи на алкоголь или наркотические и/или токсические вещества или освидетельствования на состояние алкогольного, наркотического и/или токсического опьянения после получения травмы (если вред здоровью был причинен в результате управления Застрахованным транспортным средством);
  • Справка (акт), выданная компетентными органами, расследовавшими причины транспортного происшествия;
  • Акт о несчастном случае с пассажиром на железнодорожном транспорте;
  • Акт о несчастном случае на автобусном транспорте;
  • Документ (акт) о произошедшем событии на транспорте и его обстоятельствах, оформленный в порядке, определенном правилами перевозки пассажиров соответствующим видом транспорта, который составляется перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, и содержит следующую информацию: дата, время, место составления; вид транспорта; полное наименование перевозчика; фамилия, имя, отчество потерпевшего; место произошедшего события; описание произошедшего события и его обстоятельств; подпись, фамилия, инициалы должностного лица перевозчика, заверенные печатью перевозчика или лица, уполномоченного перевозчиком.
Если страховой случай наступил в результате несчастного случая на производстве
Дополнительно представляется выписка из протокола ОВД и/или акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1.
Если страховой случай наступил в результате противоправных действий третьих лиц
Дополнительно представляется постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела.
По дополнительному запросу Страховщика
Результат медицинского обследования или независимой экспертизы (при направлении Застрахованного на медицинское обследование для уточнения диагноза и характера полученного повреждения).
  1. Копия договора страхования;
  2. Заявление на страховую выплату с указанием банковских реквизитов для ее перечисления:
    • в случае отправки документов по почте, оригинал заявления на страховую выплату должен быть удостоверен нотариально;
    • заявление должно быть подписано Застрахованным/законным или уполномоченным представителем Застрахованного;
  3. Выписки из медицинских карт или копии медицинских карт амбулаторного (стационарного) больного, содержащие информацию об обращениях Застрахованного за медицинской помощью за 1 (Один) год до заключения Договора (если диагноз заболевания был установлен в течение 5 (Пяти) лет с момента заключения Договора);
  4. Выписки из медицинских карт или копии записей в медицинских картах амбулаторного (стационарного) больного, касающиеся обстоятельств наступления заявленного события, из всех лечебных учреждений, в которые обращался Застрахованный, с указанием полного диагноза, даты первичного установления диагноза, подробным указанием результатов лабораторных и инструментальных методов исследования, типичных для соответствующего заболевания (в том числе результаты серологического исследования крови на ВИЧ), с описанием проведенного лечения, в том числе протокола оперативного вмешательства (если оно проводилось);
  5. Заключение врача-специалиста с подробным описанием симптомов заболевания, подтвержденных результатами исследований, а также описанием анамнеза заболевания;
  6. Заключение врача-специалиста с указанием показаний к оперативному вмешательству (если оно проводилось);
  7. Направление на госпитализацию для оперативного лечения (если оно проводилось);
  8. Заключение врача-специалиста, сделанное по истечении периода, указанного в определении соответствующего критического заболевания, с подробным описанием симптомов, как на дату возникновения заболевания, так и по истечении указанного срока с момента возникновения заболевания (для заболеваний, где предусмотрено обязательное сохранение симптомов на протяжении определенного периода);
  9. Справка из специализированного диспансера с информацией о дате установления диагноза и дате постановки на учет (для заболеваний, подлежащих диспансерному учету);
  10. Извещение о больном с впервые в жизни установленным диагнозом злокачественного новообразования (форма 090у) или выписка из ИАС «Канцер-регистр» (при онкологическом заболевании);
  11. Справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (при потере самообслуживания);
  12. Заверенная лечебным учреждением копия направления на медико-социальную экспертизу (при потере самообслуживания);
  13. Выписка из акта медико-социальной экспертизы гражданина или заверенные в установленном порядке копии акта и/или протокола проведения медико-социальной экспертизы гражданина (при потере самообслуживания);
  14. Индивидуальная программа реабилитации или реабилитации инвалида, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (при потере самообслуживания);
  15. Акт расследования (или иной документ, предусмотренный действующим законодательством) факта ВИЧ-инфицирования Застрахованного лица вследствие профессиональной медицинской деятельности или вследствие медицинских манипуляций.
По дополнительному запросу Страховщика
Результат медицинского обследования или независимой экспертизы (при направлении Застрахованного на медицинское обследование для уточнения диагноза и характера полученного повреждения).